1. Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Chatradl (далее — «Компания») и клиентами (далее — «Клиент»), использующими услуги и сервисы Компании. Используя наши услуги, Клиент подтверждает своё согласие с данными Условиями.
Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Актуальная версия публикуется на данной странице. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает согласие Клиента с обновлёнными Условиями.
2. Поставщик услуг
Поставщиком услуг является компания Chatradl, зарегистрированная по адресу:
- Адрес: Carrer Major 82, 08800 Vilanova i la Geltrú, Spain
- Телефон: +34 682 45 19 73
- Электронная почта: marketing@chatradl.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
3. Услуги
Компания Chatradl предоставляет услуги по дизайну интерьера, подбору материалов и элементов декора, а также консультации по созданию гармоничного пространства. Полный перечень услуг доступен на странице «Услуги».
Компания оставляет за собой право:
- Изменять перечень предоставляемых услуг без предварительного уведомления;
- Отказывать в предоставлении услуг при нарушении Клиентом настоящих Условий;
- Привлекать субподрядчиков для выполнения отдельных видов работ.
4. Бронирование и заказы
Для получения услуг Клиент оформляет заказ через сайт или связывается с Компанией по телефону или электронной почте. Заказ считается подтверждённым после получения письменного или электронного подтверждения от Компании.
Клиент обязан предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа. Компания не несёт ответственности за задержки или ошибки, вызванные предоставлением недостоверных данных.
5. Цены
Все цены указываются в евро и включают applicable налоги, если не указано иное. Итоговая стоимость услуг определяется индивидуально и фиксируется в подтверждении заказа.
Компания оставляет за собой право изменять цены на услуги. Изменения не распространяются на уже подтверждённые заказы.
6. Оплата
Оплата производится в порядке и сроки, указанные в подтверждении заказа. Доступные способы оплаты:
- Банковский перевод;
- Оплата банковской картой;
- Иные способы, согласованные сторонами.
В случае просрочки оплаты Компания вправе приостановить выполнение заказа до момента полного расчёта. При просрочке более 14 дней Компания вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.
7. Отмена
Клиент вправе отменить заказ, уведомив Компанию в письменной форме. Условия отмены:
- Отмена за 7 и более дней до начала работ — полный возврат предоплаты;
- Отмена за 3–6 дней — возврат 50% предоплаты;
- Отмена менее чем за 3 дня — предоплата не возвращается;
- Отмена после начала работ — оплата фактически выполненных работ.
Компания вправе отменить заказ в случае форс-мажорных обстоятельств, уведомив Клиента в кратчайшие сроки.
8. Ответственность
Компания несёт ответственность за надлежащее выполнение услуг в соответствии с согласованным техническим заданием. Ответственность Компании ограничивается стоимостью оплаченных услуг.
Компания не несёт ответственности за:
- Косвенные убытки или упущенную выгоду;
- Ущерб, вызванный неправильной эксплуатацией предоставленных решений;
- Действия третьих лиц и субподрядчиков, привлечённых по согласованию с Клиентом;
- Форс-мажорные обстоятельства.
9. Интеллектуальная собственность
Все материалы, созданные Компанией в рамках выполнения заказа (дизайн-проекты, чертежи, визуализации), являются объектами интеллектуальной собственности. Права на использование передаются Клиенту после полной оплаты услуг.
Клиент не вправе передавать, копировать или использовать материалы в коммерческих целях без письменного согласия Компании, за исключением личного использования в рамках реализованного проекта.
10. Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством Королевства Испания. Все вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Испании и Европейского Союза.
11. Разрешение споров
В случае возникновения споров стороны обязуются предпринять попытки досудебного урегулирования путём переговоров. Претензии направляются в письменной форме на адрес Компании или по электронной почте marketing@chatradl.ink.
Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с даты получения. В случае невозможности досудебного урегулирования спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд по месту нахождения Компании (Vilanova i la Geltrú, Испания).